客服邮箱
support@mobile-kaiyun-h5.com.cn适合描述得比较细的问题：某个联赛板块的筛选顺序、CSV 或 PDF 资料里的具体字段、回看集锦的时间点偏差。把截图一并附上，处理起来会快很多。
写邮件说明情况
01
选一条渠道，直接说事
邮箱适合写清楚细节并附截图，电话适合需要当场确认的安装与下载问题。两条渠道都由同一支客服小组接待。
服务电话
400-8924-4821
桌面端装不上、自动更新反复失败、资料下载到一半停住，这类需要当场确认的操作问题，打电话往往一句话就能判断方向。
回复安排
工作日 9:00-18:00
邮件在这个时间段内回复，建议附上出现问题的页面截图。工作日晚间是访问高峰，若你在高峰时段发来邮件，写清涉及的联赛板块和大致时间，团队次日接手时能更快定位。
02
发信前，顺手确认这几项
下面每一条都对应一类常见问题。逐项勾一下，写出来的描述通常就够用了。
03
联系地址
河南省郑州市金水区花园路128号
如需寄送纸面材料，请先用客服邮箱说明材料内容与用途，确认收件信息后再寄出，避免在途无人接收。
内容更正通道
发现字段错误，或想谈内容协作
数据标注团队按联赛分组，每组负责 2 至 3 个联赛板块的字段校验。你如果发现比分、射门、控球、角球、犯规、黄牌或换人记录与画面不符，或回看集锦的时间点对不上，用客服邮箱提交，注明联赛板块与具体比赛。
我们与 8 家数据服务与视频制作团队保持内容协作，按季度进行质量评估。如果你代表数据或视频团队、希望讨论内容协作，同样发到客服邮箱，写清团队方向与可提供的资料类型即可。
发邮件到客服邮箱
04
先翻一眼，也许已经解决
第一次使用遇到的多半是入口问题，支持中心按场景列了具体步骤；装新版本、看资料格式，下载中心的说明更完整。